Частный подрядчик

Разработали для подрядчика инструменты работы с заказами, бригадами и начислениями.

Операционные процессы

Рабочий центр: распознавание заказов на ноутбуке и подбор бригад на телефоне.

О проекте

Частный подрядчик в ритуальной сфере обратился к нам, чтобы сократить ручную работу с выездными заказами.

Заказы приходили фотографиями таблиц. Их нужно было переносить в MAX, распределять сотрудников по бригадам, а дважды в месяц собирать данные для начислений. Мы объединили распознавание, подбор бригад и подготовку сообщений в рабочем центре. Для расчётов разработали скрипт в Google Таблицах: он читает историю MAX и формирует начисления и контрольный лист за период. Заказчик продолжил работать с привычными чатами и таблицами. Рутинную подготовку передали программам, а проверку и окончательные решения оставили сотруднику. Он может исправить распознанный заказ, изменить предложенную бригаду или проверить спорное начисление. Так автоматизация учитывает ситуации, которые нельзя решить одним правилом.

Распознавание заказов

Превратили фотографию таблицы в заказы, которые можно проверить и отредактировать.

Подбор бригад

Разработали подбор составов по текущему списку людей, заданным правилам и истории совместной работы.

Подготовка сообщений в MAX

Через GREEN-API подключили загрузку заказов из MAX, обновление состава беседы и отправку сообщений. Сотрудник проверяет список и запускает операцию из рабочего центра.

Начисления в Google Таблицах

На примере заказов «Элит»: сообщения из MAX превращаются в строки таблицы, начисления сотрудникам и список расхождений.

Что изменилось в работе

По оценке заказчика, автоматизация сократила время на четыре регулярные задачи.

  • Заказы с фото 20 минут → 1 минута

    Распознавание заменило ручной перенос заказов с фотографии.

  • Подбор четвёрок 30 минут → 5 минут

    Время включает ручное редактирование предложенных составов.

  • Беседа и отправка 5 минут → 1 минута

    Добавление людей в беседу и отправку заказов полностью автоматизировали.

  • Расчёт в таблице несколько часов → 30 секунд

    Вместо ручного заполнения с ошибками — автоматический расчёт с проверкой расхождений.

Стек проекта

Рабочий центр на Python и Flask, интеграции с OCR и MAX, расчётный скрипт в Google Таблицах.

Рабочий центр
Распознавание и подбор
MAX и расчёты
Инфраструктура